隨著“輿論場”的轉(zhuǎn)移，
媒體建設(shè)運(yùn)營APP客戶端
已經(jīng)成為其發(fā)力的“主戰(zhàn)場”
然而如何筑起內(nèi)容壁壘，
提高用戶留存，
實現(xiàn)精準(zhǔn)到達(dá)，
建立起清晰的商業(yè)模式，
仍然是很多媒體運(yùn)營人員
正在探索和著手解決的難題
活動現(xiàn)場
為了尋找答案，6月27日，上百位新媒體運(yùn)營負(fù)責(zé)人相聚在方正新媒體達(dá)人匯——APP運(yùn)營推廣沙龍廣州專場，聽運(yùn)營達(dá)人分享APP運(yùn)營經(jīng)驗。
這是“方正新媒體達(dá)人匯”的第二站。這一次，方正電子為大家請來了南方+、羊城派、梨視頻、有贊、兌吧5家熱門APP的運(yùn)營專家，為大家解析傳統(tǒng)媒體、短視頻以及積分等不同類型客戶端的運(yùn)營秘訣。
01.用好“運(yùn)營工具”，掌握“數(shù)據(jù)能力”
方正電子新媒體事業(yè)部總經(jīng)理林存水
《數(shù)據(jù)解密 “強(qiáng)互動”運(yùn)營實戰(zhàn)技巧》
作為主辦方，方正電子新媒體事業(yè)部總經(jīng)理林存水全程主持了分享會，并在開場拋出兩個觀點：基于5G、AI等智能化技術(shù)的應(yīng)用，將極大提高運(yùn)營人員工作效率、內(nèi)容質(zhì)量，為有效觸達(dá)用戶、提高用戶留存做好技術(shù)保障;基于大數(shù)據(jù)用戶畫像、傳播分析、深度挖掘、智能語義分析等技術(shù)的深度應(yīng)用，將成為APP運(yùn)營轉(zhuǎn)化的核心指標(biāo)。
林存水首先從大數(shù)據(jù)和云計算（內(nèi)容挖掘技術(shù)）、全媒體表達(dá)形態(tài)（信息呈現(xiàn)技術(shù)）、交互設(shè)計及表達(dá)（傳受互動技術(shù)）三個維度，分享了方正電子在大數(shù)據(jù)智能供稿服務(wù)、基于算法的能力提升、智能化標(biāo)簽管理系統(tǒng)、智能化機(jī)器寫作、智能語義分析、AI智能問答、短視頻制作技術(shù)、飛翔數(shù)字（H5）制作工具以及APP內(nèi)字體個性化應(yīng)用等方面的技術(shù)儲備及技術(shù)合作，通過技術(shù)創(chuàng)新，賦能媒體運(yùn)營。
林存水為大家回顧了在成都專場發(fā)布的《2018年新媒體APP發(fā)展報告》，報告以方正電子所服務(wù)的400多家APP案例為樣本，以方正電子提供的近百項APP功能為基礎(chǔ)，可以說是業(yè)內(nèi)第一份媒體新聞APP專項數(shù)據(jù)報告。以“數(shù)說”為前提，重點舉例介紹了15個“強(qiáng)互動”運(yùn)營實戰(zhàn)技巧，分享了每一個“強(qiáng)互動”功能背后的策劃技巧和運(yùn)營場景。
視頻直播
方正新媒體客戶2018年度全年直播共計4000余場，直播類型主要為：大型活動、黨政機(jī)關(guān)線上課程、大型會議、讀書會、記者會等。
主題投票
以新空云平臺為例，2018年C端主題投票記錄總數(shù)447萬人次;2018年，實名主題投票103萬人次;主題投票類型主要為：人物評選/攝影展/最美教師/最受歡迎作品展等。
問答互動
問答功能上線7個月，有效問答近4000個，回答用戶問題的主要是：領(lǐng)域?qū)＜?、地方政府、醫(yī)生、記者等。
新媒體APP常用互動功能排行
林存水表示：“我們不能僅僅把APP作為一個內(nèi)容的發(fā)布渠道，而應(yīng)當(dāng)作為推動新媒體向政企服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、媒體智庫等模式轉(zhuǎn)場的新陣地，使其成為基層治理新界面，公共服務(wù)新入口。同時，我們也要通過新興技術(shù)的運(yùn)用，打造互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品來 ‘升維'，發(fā)揮數(shù)據(jù)能力，構(gòu)建平臺思維與生態(tài)思維，構(gòu)建本地生態(tài)。未來，方正電子希望可以通過這樣的運(yùn)營機(jī)制，幫助客戶找到目標(biāo)受眾，精準(zhǔn)傳遞內(nèi)容信息。”
02.3年，月均閱讀量超6500萬人次
南方號是怎么做到的?
“南方+”客戶端產(chǎn)品總監(jiān)劉雄杰
《南方號運(yùn)營的三大抓手》
2016年10月，“南方+”客戶端推出廣東權(quán)威發(fā)布新媒體平臺——“南方號”。不到三年的時間，陸續(xù)有接近5000家黨政機(jī)關(guān)的政務(wù)新媒體和企事業(yè)單位的機(jī)構(gòu)新媒體入駐“南方號”，月均發(fā)布信息已經(jīng)超過45000條，月均總閱讀量突破6500萬人次。這樣的超速增長，“南方號”是怎么做到的?
“南方+”客戶端產(chǎn)品總監(jiān)劉雄杰為大家揭密了“南方號”運(yùn)營的“三大抓手”：
1.主流媒體的產(chǎn)能輸出
2.周期性的激勵機(jī)制
3.參與式的平臺建設(shè)機(jī)制
例如，每年組織超過30場免費(fèi)線下培訓(xùn)，提升入駐機(jī)構(gòu)的新媒體生產(chǎn)能力;由采編團(tuán)隊篩選超過10萬張原創(chuàng)圖片和1萬個原創(chuàng)短視頻，通過南方號編輯器輸出，降低入駐機(jī)構(gòu)新媒體生產(chǎn)成本和提高生產(chǎn)效率等等。此外還推出“我要上首頁”活動，為活躍機(jī)構(gòu)提供更多增加曝光的機(jī)會。
“南方號”運(yùn)營的三大抓手
03.下載量破4000萬，
“羊城派”的經(jīng)驗是……
客戶端技術(shù)總監(jiān)張海云
到今年3月，羊城晚報報業(yè)集團(tuán)開發(fā)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的旗艦產(chǎn)品—— 羊城派客戶端，下載量超過4000萬，發(fā)布新聞資訊超過16萬條。
羊城晚報信息技術(shù)部高級工程師客戶端技術(shù)總監(jiān)張海云從技術(shù)角度分享了報社的運(yùn)營經(jīng)驗。他說，雖然客戶端和報紙一樣都是“產(chǎn)品”，但兩者形態(tài)不同，運(yùn)營的范圍也不同，客戶端的運(yùn)營范圍可以概括為6個要素：一牌（定位與推廣）、二容（策劃與運(yùn)營）、三產(chǎn)（研發(fā)與迭代）;四用戶（獲取與維護(hù)）、五黏性（互動與社區(qū)）、六經(jīng)營（營銷與收入）。
舉例來說，從報紙到客戶端，羊城派的民生定位從未改變。再看黏性，從報紙時代的讀者評論，到今天羊城派推出的“活動派”、“記者幫”、“問TA吧”特色欄目，報社和用戶的之間的互動其實是在強(qiáng)化。此外，“羊城派”的快速發(fā)展還與集團(tuán)“多方合力、集群化運(yùn)營”的思路密不可分，“用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容帶來影響力，用好資源、優(yōu)質(zhì)活動吸引用戶等等?！?/p>
“羊城派”運(yùn)營的六個要素
04.那些爆款短視頻，
都是怎么生產(chǎn)和運(yùn)營的?
梨視頻運(yùn)營總監(jiān)孫翔
《爆款短視頻的生產(chǎn)與運(yùn)營》
從《實拍：你吃的外賣是這樣秘制的》，到2018《烏拉世界杯》專題，接二連三的爆款讓梨視頻“收割”了全網(wǎng)過百億的播放量。在這次分享會上，梨視頻技術(shù)總監(jiān)從生產(chǎn)和運(yùn)營兩個角度解構(gòu)了這些爆款的誕生。
首先，如何生產(chǎn)爆款短視頻?
孫翔的經(jīng)驗是一定要搭建好生產(chǎn)體系，梨視頻的生產(chǎn)體系包括編輯部主導(dǎo)+拍客主導(dǎo)，前者重質(zhì)量和速度，后者重廣度和數(shù)量。前者的代表作是《實拍：你吃的外賣是這樣秘制的》，由梨視頻拍客暗訪多天之后制作完成，目前全網(wǎng)播放量已經(jīng)超過10億;后者的代表有2018《烏拉世界杯》專題，上萬名拍客一起參與，專題播放量超30億次。
其次，如何運(yùn)營爆款短視頻?
孫翔認(rèn)為資訊短視頻生產(chǎn)最重要的是選題，“如果選題足夠好，拍攝像素渣、甚至沒聲音都不是問題，運(yùn)營人員要做好篩選，把好的選題挑出來?！?/p>
另外，還要選擇恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)營平臺進(jìn)行推廣，運(yùn)營人員要熟悉了解各個平臺的特點、運(yùn)營邏輯等等。
05.吸粉、轉(zhuǎn)化、老帶新，
社交電商運(yùn)營的三個核心
廣州有贊營銷部負(fù)責(zé)人冷風(fēng)
《數(shù)字資產(chǎn)沉淀 賦能社交運(yùn)營》“無論是粉絲量，還是轉(zhuǎn)化率，單從數(shù)字來看，社交電商已經(jīng)超過平臺電商?！?br/>
目前，很多傳統(tǒng)媒體、出版社開始試水社交電商，例如人民文學(xué)出版社開通文創(chuàng)商城、三聯(lián)生活周刊開通生活市集、廣州日報開通商城等等，在大量吸粉的同時，實現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)。
冷風(fēng)認(rèn)為，現(xiàn)在電子商務(wù)正式迎來了以移動社交為軸心的增量市場，小程序是爆發(fā)點，未來社交電商重點要做的是，為單個客戶提供更多服務(wù)獲取更多價值，通過分享裂變讓老客戶帶來更多新客戶，擴(kuò)充私域流量池。
社交電商運(yùn)營的3個核心
06.3套運(yùn)營策略
打造新媒體“私域流量”
兌吧運(yùn)營副總監(jiān)留涌
《3套運(yùn)營策略 打造新媒體“私域流量”》
什么是“私域流量”，為什么要運(yùn)營“私域流量”，有哪些策略和方式?留涌的分享圍繞以上三個問題展開。首先是定義，“私域流量”指那些被沉淀在公眾號、微信群、個人微信號、頭條號、抖音等自媒體渠道里的用戶。
留涌認(rèn)為，現(xiàn)在中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過10億，公域流量飽和，流量獲取成本水漲船高。對運(yùn)營團(tuán)隊來說，拉新固然重要，但留存同樣重要。私域流量池解決不了流量“來”的問題，但它可以解決進(jìn)來后的流量“留住”的問題。
他總結(jié)了3套運(yùn)營策略，包括積分運(yùn)營、活動運(yùn)營、簽到運(yùn)營，并現(xiàn)場演示了不同策略下的不同“玩法”。
建立“私域流量池“的3套運(yùn)營策略
方正電子營銷中心華南區(qū)總經(jīng)理王暉
在分享會結(jié)尾，方正電子營銷中心華南區(qū)總經(jīng)理王暉分享了三點看法，對傳統(tǒng)媒體來說，現(xiàn)在新聞APP已經(jīng)成為標(biāo)配，下一步應(yīng)該是“從有到精”，提升APP的運(yùn)營能力，這是一個需要不斷優(yōu)化與調(diào)整的過程。另外，APP運(yùn)營不應(yīng)該是某個部門的事情，應(yīng)該集合報社所有的力量，進(jìn)入頂層設(shè)計，才能發(fā)揮它的作用。最后，“方正新媒體達(dá)人匯”是今年方正電子的一次嘗試，在提供技術(shù)支持之外，希望能夠和專業(yè)領(lǐng)域更多優(yōu)秀的合作伙伴一起，為客戶提供更好的解決方案和更多的運(yùn)營思路。
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